1. O nás
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na predaj tovaru prostredníctvom webovej stránky www.swisswine.sk.
1.2. Prevádzkovateľom webovej stránky je:
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Praha 2
Česká republika, EÚ
IČO: CZ07002106
Obchodný register: Zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 292590
E-mail: swisswine@swisswine.sk
1.3. Sme nezávislý obchodný subjekt. Nie sme oficiálnym vládnym orgánom a nie sme prepojení so žiadnymi štátom financovanými vinárskymi organizáciami.
1.4. Predávajúci (alebo fyzická osoba prepojená s prevádzkovateľom) je vlastníkom medzinárodnej ochrannej známky registrovanej na Svetovej organizácii duševného vlastníctva (WIPO) pod registračným číslom 1510292 a registrovanej na Úrade Európskej únie pre duševné vlastníctvo (EUIPO) s teritoriálnou platnosťou pre Európsku úniu. Grafické znázornenie značky, logá, texty a celý obsah online obchodu Swiss Wine™ sú chránené zákonmi o ochranných známkach a autorských právach. Akékoľvek neoprávnené použitie bez predchádzajúceho písomného súhlasu vlastníka je zakázané.
2. Zákazníci
2.1. Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky zákazníkov na území Slovenskej republiky.
2.2. Ak ste spotrebiteľ, tieto podmienky neobmedzujú vaše zákonné práva podľa slovenských právnych predpisov.
3. Vekové obmedzenie
3.1. Alkoholické nápoje môžu nakupovať iba osoby staršie ako 18 rokov.
3.2. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že máte minimálne 18 rokov.
3.3. Pri doručení môže byť požadované preukázanie veku.
3.4. V prípade nepreukázania veku môže byť doručenie odmietnuté.
4. Tovar
4.1. Dbáme na správnosť popisov, cien a dostupnosti.
4.2. Môžu sa vyskytnúť drobné odchýlky (etikety, ročníky).
4.3. Ponuka platí do vypredania zásob.
5. Objednávka a uzavretie zmluvy
5.1. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.
5.2. Zmluva vzniká potvrdením objednávky e-mailom.
5.3. Objednávku môžeme odmietnuť, najmä ak: tovar nie je dostupný, je chyba v cene, existuje podozrenie na podvod alebo nie je možné doručenie.
6. Ceny a dane
6.1. Všetky ceny sú uvedené v EUR.
6.2. Ceny zahŕňajú DPH.
6.3. Celková cena zahŕňa aj náklady na dopravu uvedené pri objednávke.
7. Platba
7.1. Platba môže byť uskutočnená: kryptomenami (Bitcoin, Lightning), PayPal alebo inými dostupnými metódami.
7.2. Platba musí byť potvrdená pred odoslaním.
8. Kryptomeny
8.1. Hodnota kryptomien je volatilná.
8.2. Refundácia môže byť vykonaná v rovnakej kryptomene.
8.3. Práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
9. Doručenie
9.1. Doručujeme v rámci Slovenska.
9.2. Dodacie lehoty sū orientačné.
9.3. Riziko prechádza na zákazníka pri doručení.
9.4. Pri neúspešnom doručení môže byť účtovaný poplatok.
10. Vlastníctvo
10.1. Tovar prechádza do vlastníctva zákazníka po zaplatení a doručení.
11. Právo na odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)
11.1. V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Lehota začína plynúť nasledujúci deň po prevzatí produktov.
11.2. Na uplatnenie tohto práva musí spotrebiteľ podať žiadosť online prostredníctvom oficiálneho a povinného tlačidla „Odstúpenie od zmluvy“ umiestneného v pätičke webovej stránky www.swisswine.sk, alebo zaslať jednoznačné vyhlásenie na e-mail: swisswine@swisswine.sk pred uplynutím stanovenej lehoty.
11.3. Vrátené produkty (fľaše vína) musia byť nepoškodené, neotvorené, v pôvodnom obale a v perfektnom stave vhodnom na ďalší predaj. V súlade s platnou legislatívou nie je možné z hygienických dôvodov a z dôvodu ochrany zdravia vrátiť fľaše, ktoré spotrebiteľ po doručení otvoril, a takéto produkty nemôžu byť predmetom vrátenia platby.
11.4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na čiastočné odstúpenie od zmluvy a vrátiť len časť objednaných produktov. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša v plnom rozsahu výlučne spotrebiteľ.
11.5. V prípade platného odstúpenia od zmluvy vráti Swiss Wine všetky platby prijaté za vrátené produkty (vrátane pomerných počiatočných nákladov na doručenie, ak sa vracia celá objednávka) do 14 dní odo dňa, kedy bola Swiss Wine informovaná o rozhodnutí spotrebiteľa. Vrátenie platby môže byť zadržané dovtedy, kým Swiss Wine nedostane tovar späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho odoslaní.
12. Reklamácie a záruka
12.1. Pri vadnom tovare alebo jeho nesúlade s popisom má spotrebiteľ právo na reklamáciu v súlade so slovenskými právnymi predpismi a Smernicou (EÚ) 2019/771.
12.2. Reklamácie uplatňujte e-mailom na: swisswine@swisswine.sk, pričom priložte číslo objednávky a fotografie vady produktu.
13. Zrušenie objednávky z našej strany
Objednávku môžeme pred doručením zrušiť z právnych alebo prevádzkových dôvodov, najmä ak tovar nie je dostupný, vyskytla sa zjavná chyba v cene, existuje podozrenie na podvod alebo nie je možné vykonať overenie veku.
14. Akcie a zľavy
Akcie a zľavové kódy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak. Nemajú žiadnu peňažnú hodnotu a nie je možné ich vyplatiť v hotovosti.
15. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah stránky vrátane logotypov, textov a obrázkov je chránený právami duševného vlastníctva a patrí nám alebo našim poskytovateľom licencií.
16. Nezávislosť platformy
Webová stránka www.swisswine.sk je nezávislá komerčná e-commerce platforma a nie je prepojená so žiadnymi štátnymi ani vládnymi inštitúciami.
17. Zodpovednosť
Nenesieme zodpovednosť za nepriame škody, následné škody alebo okolnosti spôsobené vyššou mocou v maximálnom rozsahu povolenom zákonom.
18. Ochrana osobných údajov a Cookies
18.1. Spracovanie osobných údajov sa riadi nariadením GDPR a slovenskou legislatívou o ochrane osobných údajov. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
18.2. Súbory cookies sa používajú na technické fungovanie, štatistické analýzy a marketing (s vaším súhlasom).
19. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov (ARS)
19.1. V prípade sťažností nás kontaktujte na: swisswine@swisswine.sk.
19.2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online (ODR), dostupnú na: https://europa.eu.
20. Rozhodné právo a jurisdikcia
Tieto podmienky sa riadia slovenským a európskym právom, ktoré zaručuje plnú ochranu práv spotrebiteľa. Prípadné spory riešia vecne a miestne príslušné slovenské súdy.
21. Zmeny podmienok
Podmienky môžeme kedykoľvek meniť. Pre uzavretú kúpnu zmluvu je záväzná tá verzia podmienok, ktorá bola online v momente odoslania objednávky.
22. Kontakt
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: swisswine@swisswine.sk